Negócios
Ouvidoria da Unimed JP recebe certificação de Excelência com Destaque
A Unimed João Pessoa, maior operadora de planos de saúde da Paraíba, conquistou a certificação do Programa Ouvidoria de Excelência no nível Excelente com Destaque. O selo reconhece os esforços das ouvidorias da Unimed para melhorar a experiência positiva dos clientes com a marca Unimed. No Sistema, apenas 50 Unimeds foram reconhecidas como modelo de qualidade e a Unimed JP é uma delas.
A validação do selo tem duração de dois anos e é resultado da análise de diversos critérios determinados pela Unimed do Brasil. A avaliação durou um ano e foram levadas em consideração 39 evidências diferentes, todas comprovadas durante o monitoramento. Juntos, estes parâmetros resultam na pontuação que conferiu à Unimed João Pessoa a certificação na categoria Excelente com Destaque.
Esse reconhecimento é resultado do trabalho exercido com eficiência pelo time da ouvidoria, que está sempre disposto a solucionar as questões de cada cliente. Mas a certificação é, também, fruto da colaboração dos facilitadores da ouvidoria nas áreas da Cooperativa, os quais auxiliam na tratativa das demandas e contribuem para que a Unimed siga promovendo a vida, cuidando da saúde das pessoas.
A OUVIDORIA DA UNIMED JP
As ouvidorias são responsáveis por atender os beneficiários que já passaram pela primeira instância de atendimento, reduzindo e solucionando conflitos entre a organização e seus clientes, mitigando Notificações de Investigação Preliminar (NIPs) da ANS e judicializações.
Com essas atividades, a ouvidoria contribui para a melhoria dos processos internos da Cooperativa, bem como atua na sustentabilidade do negócio e em outras demandas relacionadas à satisfação do cliente.
PROGRAMA OUVIDORIA DE EXCELÊNCIA 2022
O Programa Ouvidoria de Excelência visa reconhecer o desempenho das ouvidorias que se candidataram para pleitear o selo, reconhecido através de quatro níveis: básico, intermediário, avançado e excelente. Em maio, a Ouvidoria da Unimed JP recebeu o certificado de excelência pelo segundo ano consecutivo. Nesta semana, o reconhecimento com destaque também foi conferido à Cooperativa.
A certificação é uma maneira de fortalecer o cooperativismo, a integração e a sustentabilidade do Sistema Unimed, integrando aspectos relacionados à manutenção da qualidade dos processos implementados desde a primeira certificação, que aconteceu em 2019.
Confira imagem:
Os fãs da boa gastronomia podem preparar o roteiro dos seus restaurantes favoritos para visitar neste fim de semana. A sexta edição da Paraíba Restaurant Week que acontece em João Pessoa encerra no próximo domingo (21/04), incluindo 45 estabelecimentos que protagonizam o maior evento gastronômico da cidade.
Neste ano, a lista inclui desde os tradicionais e aclamados até os estabelecimentos mais recentes, promovendo um verdadeiro tour gastronômico pela rica cena culinária da Capital.
Na Restaurant Week, festival internacional criado em Nova Iorque que se transformou no maior evento da área no Brasil, os restaurantes participantes desenvolvem menus especiais a preços super atrativos, abrindo espaço para os talentos da culinária local e democratizando o acesso à alta gastronomia.
Esta edição – a maior já realizada na capital paraibana – reúne 45 dos melhores restaurantes da cidade.
Confira a lista dos cardápios:
📍Av. João Maurício, nº 975 – Manaíra, João Pessoa
📍Rua Nossa Sra. dos Navegantes, nº 140 – Tambaú, João Pessoa
📍Rua Nossa Sra. dos Navegantes, nº 1078 – Tambaú, João Pessoa
📍Avenida João Maurício, nº 255 – Manaíra, João Pessoa
📍Rua Prefeito Joaquim Gonçalves de Assis, nº 50 – Loja 11 – Jardim Oceania, João Pessoa
📍Rua Prefeito Joaquim Gonçalves de Assis, nº 50 – Loja 10 – Jardim Oceania, João Pessoa
📍Avenida Gov. Argemiro de Figueiredo, nº 2010 – Jardim Oceania, João Pessoa
📍Avenida Pres. Epitácio Pessoa, nº 5049 – Tambaú, João Pessoa
Negócios
Dia do Amigo: Outback apresenta um cardápio variado para celebrar todos os tipos de amizade
